齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 田佳玉 通讯员 张华洋

近日，南京游客李女士在朋友圈发了一条消息，不是晒碧海蓝天的游客照，而是一面鲜红的锦旗——“妙手复位 立竿见影”。

这背后，藏着一场让全家动容的特殊旅程。

故事要从威海沙滩边的一场“小意外”说起。11岁的菲菲（化名）光着脚丫追浪花，正得意于自己比浪花跑得快时，脚下突然一滑——“咔嚓”一声脆响，右肘传来一阵剧痛。李女士抱着因疼痛哭喊的孩子，脑袋里嗡嗡作响：陌生的城市、受伤的娃、该去哪里求医……焦虑像潮水般涌来。

焦急之下，她赶紧询问周边的本地人，“去威海卫人民医院，准没错！”热心市民的笃定回答，让李女士稍稍镇定了下来。

她赶紧带着孩子赶到医院，拍片、诊断、复位、固定，整个诊疗过程迅速又专业。主诊医生的精湛操作让孩子免于手术创伤，医护人员的人文关怀更令李女士动容。

“本来以为要草草结束旅程，结果每天去医院就像打卡‘温暖’。”李女士说，最打动她的是那份不掺杂质的真诚，“在医生眼里，患者没有本地外地之分，大家都主动帮我，讲解注意事项时也非常细心。他们的专业让我们很信服，最让我感动的是，医生特意把复查时间安排得相对灵活，解了我们外地患者的后顾之忧。”

如今，菲菲已顺利完成骨折第一阶段的恢复。母女俩特意抱着锦旗回到医院，还打了12345市民热线：“必须表扬！威海的医生护士不仅技术好，心更暖！”因为这份信任，她们干脆把返程票改期，继续在中医康复医学科接受功能锻炼及康复治疗。

其实，威海的温暖从不止于碧海蓝天。当意外来临时，那些专业又贴心的守护，是这座城市动人的“隐藏彩蛋”。这座城市用行动证明，不管你从哪里来，在这里永远有人把你的安危放在心上。

多年来，威海卫人民医院始终把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务工作的每一个环节：从优化挂号流程让患者少跑腿，到提升诊疗技术解决疑难杂症；从为老人看病安排专人协助，到为外地患者提供“弹性复诊”……每一个细节都藏着对生命的敬畏。

这趟特殊的旅程里，菲菲或许没能尽情玩耍，但她记住了威海的另一种模样——白大褂里的温柔，陌生人的善意，还有一座城市用专业与真诚写就的温暖注脚。这枚“暖心彩蛋”，或许会成为她们记忆中最闪亮的威海印记。